企业对托管服务提供商(MSP)日益增长的需求创造了一个相当大的市场。根据调研机构Grand View Research公司日前发布的一份调查报告，2021年全球托管服务提供商(MSP)市场规模为2397.1亿美元，预计今年将增长到2673.5亿美元。

由于市场上有众多的托管服务提供商，企业可能很难找到合适的托管服务提供商来满足他们的需求。以下将这一范围缩小到一些IT领域顶级的托管服务提供商，分析它们的优缺点，并提供了为企业做出最佳决策所需的工具。然而，还有很多更好的方法，所以可以将这一列表视为帮助定义需求的起点。

需要寻找的关键托管服务提供商特征

1.良好的客户评论

2.服务包

3.认证

4.服务水平协议

需要寻找的关键托管服务提供商特征

与购买任何产品一样，企业在选择正确的服务提供商时需要注意一些特征。这些只是可能影响潜在服务提供商购买者决策过程的一些因素的示例。

(1)良好的客户评价

企业首先需要寻找的是良好的客户评论。当然，在线评论并不一定科学准确，供应商当然希望从客户那里获得满意的评论，但评论可以很好地洞察产品中哪些是有效的，哪些是无效的。这对于发现产品或服务中的问题特别有用，因为多个客户对同一问题的重复报告可能也会给潜在买家带来麻烦。如果找不到任何公开的客户评论，建议向托管服务提供商索取客户参考资料，或咨询可能在过去使用过某一托管服务提供商服务的任何人。当然，要寻找与企业类似的用例——源代码与企业的需求越紧密一致，反馈就越相关。

(2)服务包

大型企业可能有能力聘请专业的托管服务提供商来满足特定需求，中小型企业可能希望考虑提供多种服务或服务包的托管服务提供商。这使他们能够以整体较低的价格获得类似的服务，这意味着他们只需管理一个联系点。

(3)认证

根据企业的IT需求，检查以确保托管服务提供商在企业正在寻找的东西中获得认证可能很重要。根据所提供的服务，企业可能会获得ISO、WWCC、3GPP、IEEE、ECMA等服务。对于企业中的特定个人，Microsoft、Cisco和CompTIA认证也值得获得。如果服务提供商的员工拥有满足企业需求的正确认证，他们可能是市场上最好的托管服务提供商之一。

(4)服务等级协议

服务等级协议(SLA)列出了企业保留的所有责任以及托管服务提供商接管的责任。服务等级协议(SLA)还可以为诸如开放工单的响应时间或服务的正常运行时间之类的事情提供保证。例如，托管安全服务提供商(MSSP)可能会保证对所有警报有5分钟的响应时间，并会为响应时间的延迟向企业提供补偿。网络停机时间可能是企业需要服务等级协议(SLA)的另一个问题。

为企业选择正确的托管服务提供商

企业在寻找适合的托管服务提供商时，可以提供的最佳建议是研究。确保企业了解业务需要哪些服务和用例，以及托管服务提供商最擅长提供哪些服务和用例。

建议企业首先检查其所在地区的托管服务提供商。除了与托管服务提供商在同一时区运营之外，本地托管服务提供商还可以提供其他方式难以提供的面对面支持和服务。

也就是说，许多托管服务提供商也提供优质的虚拟服务，甚至可能比面对面的解决方案更便宜。无论如何，最好阅读客户评论和见解，以了解具有这些托管服务提供商实践经验的人如何描述他们的服务。

如果有其他企业采用托管服务，最好与他们联系以了解其选择的托管服务提供商。

然而，归根结底，托管服务提供商仍然是服务提供商，企业需要联系一些托管服务提供商，以了解在可预见的未来是否能够合作。如果企业已经初步选择了一些托管服务提供商，务必与每个托管服务提供商进行沟通和协商，以了解哪一家托管服务提供商适合自己